El Ente Nacional de Comunicaciones(Enacom) realizó una videoconferencia con miembros de asociaciones de usuarios con motivo de coordinar estrategias comunes de trabajo para proteger sus derechos ante el incumplimiento del incremento de precios autorizado por el organismo para los servicios de telecomunicaciones.
“Nos encontramos con reticencia por parte de algunas empresas. Puede haber habido un error en la facturación de enero, pero para el caso de la factura de febrero la situación debería haberse regularizado, por eso necesitamos trabajar juntos para que las voces de todos los sectores sean escuchadas”, dijo el presidente del Enacom, Claudio Ambrosini; durante la reunión virtual.
“Las empresas deben cumplir con el decreto que fue aprobado por la Cámara de Diputados de la Nación que preside Sergio Massa y la cámara de senadores que preside Cristina Fernández”, insistió Ambrosini.
“Aquellas empresas que no han cumplido por lo estipulado en el decreto 690/20 y en la resolución 1466 deberán reintegran los montos cobrados de más. La ley está para ser cumplida y nuestro compromiso como Estado es defender a los usuarios y a usuarias”, aseguró el director nacional de Atención a Usuarios y Delegaciones, Javier Forlenza.
Las asociaciones brindaron su apoyo a la decisión del Estado nacional de declarar a las telecomunicaciones como servicios públicos esenciales y estratégicos en competencia, el establecimiento de la Prestación Básica Universal y Obligatoria (PBU) y la aprobación de un aumento de hasta el 5% como parte de una política integral de defensa de los derechos de usuarios y usuarias.
“Los aumentos para las grandes empresas de telecomunicaciones no puede superar el 5%, y para los cooperativas que no hayan aumentado con anterioridad no pueden superar el 8%“, finalizó aclarando Forlenza.
¿Necesitas hacer un reclamo? Acá te dejamos los pasos a seguir:
Fueron parte del encuentro virtual la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Argentina (ACUDA), Unión de Usuarios, Defensa de Usuarios y Consumidores (DEUCO), Consumidores Libres, Asociación de Defensa de los Derechos de Usuarios y Consumidores (ADDUC), Asociación Coordinadora de Usuarios, Consumidores y Contribuyentes (ACCUC), Asociación de Defensa de los Consumidores y Usuarios de la Argentina (ADECUA), Centro de Orientación, Defensa y Educación del Consumidor (CODEC), Unión Argentina para la Defensa del Consumo (UNADEC), Federación de Mutuales para la Defensa Organizada del Consumo (FEMUDECO), Acción del Consumidor (ADELCO), Asociación Protección Consumidores del Mercosur (PROCONSUMER), Prevención, Asesoramiento y Defensa del Consumidor (PADEC), Red Argentina de Consumidores, Protectora Asociación de Defensa del Consumidor, Consumidores Argentinos, Protección a los Consumidores y Usuarios de la República Argentina Asociación Civil (PROCURAR), Unión de Consumidores de Argentina (UCA), Asociación Civil Liga de Consumidores (LIDECO), y Usuarios y Consumidores en Defensa de sus Derechos.
ENACOM refuerza su compromiso por la protección de los derechos de los usuarios y usuarias, por ello hará uso de sus facultades como ente regulador para resguardar el cumplimiento de las normas vigentes y articulará las herramientas correspondientes que la ley le otorga.
